Commande et expédition
Quelle est la durée de préparation des commandes ?
En général, vos commandes sont préparées le jour même si elles sont passées avant 17h. Nous expédions via la Poste pour les toutes petites commandes et en Colissimo 24/48h pour les commandes hors format postal.
Expédiez-vous dans les DOM-TOM ?
Oui nous expédions partout autour du globe, pour les demandes d’expéditions à clients professionnels hors UE, merci de nous contacter.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de ma commande. Est-elle bien prise en compte ?
Si votre commande a bien été prise en compte, vous pourrez la voir apparaître sur votre compte client dans “Mes commandes”. Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, vérifiez vos spams ou courriers indésirables dans votre boite mail. En cas de doute vous pouvez nous contacter par mail à contact@lumiere-et-deco.com.
Lexique
E14 / E27 / E40 / B22, à quoi cela correspond ?
E27 / E14 / E40 / B22 correspondent aux types de culots des ampoules et douilles compatibles en Europe. La lettre définit le mode de fixation E pour les culots à vis et B pour les culots à baïonnettes. La valeur correspond à la taille du culot 14=14mm, 27=27mm... La taille la plus courante est la norme E27.
Que signifie DIY ?
Le Do It ou Do It Yourself (DIY) regroupe les activités faites sous forme de loisirs. Décoration, bricolage, réparation. Cette tendance qui mélange bien-être, retour aux sources, et économies, se développe fortement.
Lumen (lm) ou Watt (W) ?
Nous avons l'habitude de choisir les ampoules en fonction des Watts. Depuis 2006, le lumen devient l'unité de mesure de l'efficacité des ampoules à LEDs. Le Lumen permet de comparer les ampoules dont les rendements en WATT sont différents.
Ampoule Edison, qu’est-ce donc ?
L'ampoule à filament a été inventée en 1879 par Thomas Edison. Son nom est souvent utilisé pour désigner les ampoules en forme de poire.
Qu’est-ce que le Kelvin ?
La température de couleur permet de déterminer la température (effective ou virtuelle ) d'une source de lumière à partir de sa couleur. Elle se mesure en kelvins (unité du Système international dont le symbole est K). La couleur apparente d'une source lumineuse varie du rouge orangé de la flamme d'une bougie (1 850 K) à bleuté dans le cas d'un flash électronique (entre 5 000 et 6 500 K selon les fabricants) bien que certaines de ces températures n'aient aucune relation avec la température du corps noir. Soleil à l'horizon 2 000 K, lampe au sodium 2 200 K, lampe à incandescence 2 400 à 2 700 K, lampe fluorescente blanc chaud 2 700 à 3 000 K, lampes aux halogénures métalliques 3 000 à 4 200 K, lampe halogène 3 000 à 3 200 K, lampe fluorescente blanc neutre 3 900 à 4 200 K, Soleil au zénith 5 800 K, lampe fluorescente lumière du jour 5 400 à 6 100 K, lumière naturelle normée 5 000 K (D50) ou 6 500 K (D65)
Le led est plus cher, pourquoi ?
La technologie LED est en effet plus coûteuse à produire mais la durée de vie est 10x plus importante. A l'usage l'ampoule LED est bien moins couteuse en consommation d'énergie.
Normes IP22 / IP45 / IP65, à quoi cela correspond ?
L'indice de protection (Ip1) est un standard international de la Commission électrotechnique internationale relatif à l'étanchéité. IP 20 : protection contre l’intrusion de corps solides supérieurs à 12 mm, aucune protection contre les projections d’eau IP 44 : protection contre l’intrusion de corps solides supérieurs à 1 mm, protection contre les projections d’eau provenant de toutes les directions. IP 65 : protection contre les projections d’eau à la lance provenant de toutes les directions Les lampes IP44 et 65 sont adaptées à un usage extérieur
Pratique
Comment coupe le câble textile sans qu’il ne s’effiloche ?
Rien de plus simple, avant de couper la gaine il convient de l’entourer de scotch (si possible de ruban adhésif d’électricien) et ensuite coupez en son milieu.
J’ai des difficultés à ouvrir ma douille, que faire ?
La majorité des douilles est équipé d’un système de sécurité en plastique ou laiton, il convient avec un petit tournevis d’appliquer une légère pression sur la sécurité à l’intérieur de la douille et de tourner le corps de la douille en même temps.
J’ai une installation à réaliser mais je ne m’y connais pas trop en bricolage, qui puis-je contacter ?
Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un email, nous pourrons vous accompagner étape par étape.
A quoi servent les serre-fils ?
Les serre-fils permettent de solidariser le câble avec un autre élément tel qu’une rosace ou une douille. Vous pouvez choisir la couleur ou la matière de votre choix.
Que signifie 2x0.75mm2, est-ce la taille du câble ?
Les câbles disposent de 2 ou trois brins, le 2x ou 3x exprime le nombre de brins, le 0.75mm2 correspond à l’aire de la section de chaque brin. Plus il y aura de brins et plus la section sera grande et plus le diamètre du câble sera important. Un câble rond 2x0.75mm2 fait en général 7,5mm de diamètre, un câble de 1,5mm2 fait en général 10mm de diamètre.
Est-il encore possible de se procurer des ampoules à filaments carbone ?
Les ampoules à filaments carbone sont exclusivement réservées à la décoration. Nous proposons une gamme complète de produits. Ces ampoules sont parfaitement dimmable (elles acceptent des variateurs d’intensité).